打开增量市场 苏宁易购新零售边界正在外延

【蓝科技观察】近日，苏宁易购与美团宣布战略合作，成为首家入驻美团平台的家电3C品类连锁品牌。且数据显示，不到3天时间苏宁易购美团订单量便突破30000单，可见双方合作的效果颇令人满意。

观察苏宁易购不难发现，最近两年苏宁易购跨界合作更加多元务实，而且效率很高。无论是从效果还是从效率来看，苏宁易购的新零售业务因为找对了方向正在逐渐复苏。

时至今日，苏宁易购变得更加从容，通过发展线下加盟店、加强平台合作等方式持续深耕线下市场，继续依靠零售和批发业务在推动家电流通业务的发展。

从苏宁易购与美团合作可以看出苏宁易购的三种变化：

一是即时零售更加注重线上线下流量融合。

此次苏宁易购联手美团打造即时零售，虽是零售模式的一种微创新，但却打通了线上流量和线下门店边界。一般情况下，线上流量很难流到线下商城，线下流量也很难流到线上商城，而即时零售打破了界限，最大化利用门店资源和线上流量资源的同时，为消费者提供更优质的服务和消费体验，也为苏宁易购后续拓展和创新提供了样板。

二是打造多形态服务。

从服务形式来划分，苏宁易购的服务大致可以分为标准化服务、定制化服务和延伸性服务三类。其当家主打家电3C的相关维修安装等服务便是延展性服务的一种体现。

对于消费者来说，不论是线上还是线下购买的产品，都希望有更好的体验和更快的反应速度。

与美团合作后，相当于将其线下零售的三类服务复制到美团平台，借助即时配送的能力，可实现30分钟或数小时内零售到家服务。线下门店与线上门店相关联的优势还在于，为消费者提供了灵活多变的服务选择。

如消费者可以先在美团平台查看苏宁易购家电3C产品的价格及参数，然后就近去线下门店体验购买；消费者也可以先线下门店体验了解产品，之后在平台下单购买。这种即时性的消费需求又盘活了线下门店资源，为线下门店带去了流量。

三是跨界整合是新零售的常态。

零售的边界外延是一种趋势。以苏宁易购为例，目前已形成线下实体店、线上苏宁易购APP、苏宁易购天猫旗舰店等相结合的线上线下融合的零售渠道。

如今，以“本地门店+及时配送”为特征的即时零售新模式受到消费者欢迎。以美团为例数据显示，今年1-7月，美团平台上的品牌超市便利店即时零售订单同比去年增长39%，可见其“带货”能力之强。

美团作为互联网平台，与苏宁易购在3C领域的合作，一方面可以弥补其线上品牌的短板，丰富平台产品类型，另一方面，帮助合作伙伴增加销量的同时，也拓展了自己的增量空间，给消费者提供更多服务。