热浪来了，海尔暖通在欧洲卖得更好了？

用户关心安装时间和售后服务。

当地时间6月27日，星期六。

西班牙马德里尽管当天气温较前几天有所下降，但热浪依然还在。当天白天最高气温大约在34–36℃之间。

城市户外活动明显少了，更多人还是选择待在室内，空调的使用也变得更频繁。

在不少住宅小区，往日孩子们的喧闹明显少了。尤其是午后，小区里空调外机的声音是一阵接一阵地响起来。

有人把窗帘拉得更严实一些，不让阳光直接照进来。客厅里，电扇几乎一直在开着。

一些家庭在看世界杯转播时，空调和风扇交替运转。

在这个阶段，室内空间确实在慢慢取代户外空间，变成家庭活动的主要场所。

买海尔空调不看价格看方案

上午11:30，43岁的David带着妻子和11岁的女儿，驾车前往马德里南部的Leganés区域。他的目标很直接：买一台空调。

目的地是建材卖场Leroy Merlin Leganés（Parquesur）。这里，除了建材，也汇集了不少知名家电品牌。

对David一家来说，这更像一次临时起意的决定。热浪持续时间超出预期，家里的降温设备已经明显不够用了。

在西班牙，相比传统家电卖场，确实有一部分消费者开始更倾向于选择像Leroy Merlin这样的建材家居门店。

原因是，这里卖的不只是空调，而是整体方案。选空调型号的时候，安装费用、施工周期，甚至要不要额外打孔，这些都会被提前算进去。

David在店里停留了大约两个小时。他对比了几款壁挂式空调，最后选了一台海尔产品。

对他来说，价格不是唯一因素，安装周期、施工复杂度以及后续维护便利性，同样很重要。

付款之后，他直接预约了安装服务，然后离开门店。

类似David这样的消费者，在今年夏季的西班牙并不少见。随着高温持续时间拉长，空调需求开始集中释放。

现在买空调看安装效率

进入2026年以来，西班牙空调市场的变化，并不完全是高温带来的。

更明显的是，决策周期在缩短，安装的权重在上升，渠道的影响力也更强了。

在马德里和巴塞罗那，空调销售主要集中在两类渠道：大型家电连锁卖场，以及以Leroy Merlin为代表的建材家居一体化渠道。

Leroy Merlin的空调销售这几年确实在增长，也在慢慢改变传统家电销售路径。

过去大家是先看参数，现在更多人会先问一句：什么时候能装？

这种变化，其实已经把整个竞争逻辑往前推了一步。

空调进入到了“卖安装”时代

David的选择，其实不是个别现象。

在西班牙，空调消费正在从单一产品决策，慢慢变成“产品+安装”的整体决策。

这个变化在2026年夏季被进一步放大。

在马德里、巴塞罗那的门店里，一个很明显的变化是，消费者开始询问安装条件，也会关注节能能够为家庭节省多少费用。

销售人员也会更早介入，比如房子是不是老建筑、外机能不能装、需不需要加急安装。

这些原本属于安装或售后阶段的问题，现在被提前到了销售端。

在一些城市，这甚至会直接影响成交。

因为现实情况是，安装的不确定性，有时候比价格更难处理。

Leroy Merlin这类渠道的优势就在于，它把“产品+安装”打包成一个相对确定的结果，让消费者能提前知道大概的成本和时间。

在这种渠道里，用户真正关心的往往不是空调本身，而是多久能用上。

渠道商愿意推荐好装的空调

当用户的决策方式变了，品牌之间的竞争也会跟着变。

传统家电市场里，竞争主要还是价格、能效和品牌。

但现在安装权重上来之后，一些新的变量开始变得重要：安装效率、施工复杂度、本地服务能力，还有渠道推荐的强弱。

在一些门店里，最后的推荐往往不是在货架前决定的，而是在“这个能不能装”这个判断里形成的。

能装、好装、风险低的产品，更容易被推荐，这是一个很现实的变化。

这正是海尔暖通在西班牙近几年的发展路径。

为什么海尔在这一轮周期中受益

在这种结构变化里，一些品牌确实更早适应了“服务前置”的逻辑。

海尔在欧洲市场的增长，某种程度上就是跟着这种变化走的。

在渠道端，一些建材和零售商更愿意推荐安装风险更低的产品，因为更省事，也更稳定。

这并不是什么绝对优势，更像是在不同安装条件下的自然结果。

同时，欧洲住宅结构本身也在强化这个趋势。

老旧建筑多、结构复杂、安装成本上升，使空调逐渐从标准家电变成带工程属性的产品。

在这种环境下，“好不好装”、安装过程中会不会增加额外成本，越来越成为消费者关注的重点。

David最终选择海尔空调，也正是综合考虑了安装和后续使用成本。销售人员根据他的房屋结构、安装环境以及施工难度，对不同产品进行了比较，并推荐了更适合他家庭使用的方案。

对David来说，真正影响决定的，并不只是产品价格，而是安装、维护等一系列后续成本是否可预期。

用户关心安装时间和售后服务

在终端市场，消费者的想法其实很简单。

像David这样的家庭用户，不太会去研究压缩机，也不会对比复杂参数。

他们更关心几个问题：今天买，什么时候装？会不会加钱？坏了好不好修？售后麻不麻烦？

这些问题，往往比产品本身更直接。在这种逻辑下，安装工的建议权重自然会上升。

品牌竞争也就慢慢从“产品本身”，变成围绕安装链条的信任问题。

暖通的系统能力成为关键

西班牙只是一个比较典型的样本。

在意大利、波兰以及部分东欧市场，类似的变化也在发生。

高温常态化让空调需求更集中，能源价格波动又让用户更在意长期使用成本。

在这种背景下，欧洲暖通市场正在变得更复杂：产品依然重要，但已经不是唯一变量。

渠道、安装、能效标准、本地服务网络，这些完整的系统能力，才是最大的变化。谁在这些环节更稳定，谁的位置就更靠前。

品牌之间的差异，也从产品层面，慢慢变成系统能力的差异。

在西班牙市场，海尔空调年累渠道出货增幅保持两位数增长，过去五年复合增长率达到34.5%。

根据GfK相关零售数据，其终端销量份额在单月及年累计维度均处于领先位置，并成为过去六年中少数实现年累计份额稳定突破两位数的品牌之一。

进入2026年一季度，海尔欧洲暖通业务收入同比增长超过20%，继续成为其海外业务的重要增长来源。

在区域市场层面，其表现也较为分化：在意大利，通过Supermatch方案强化专业渠道能力，在ITS渠道销量份额处于领先；

在波兰，家用空调整体市场份额位居第二，多联机中央空调进入前五，并是进入前五的少数中国品牌之一。

这些表现，是对其在欧洲暖通体系能力的一种验证。

热浪把暖通推到了台前

回到马德里那一天的高温。

对David来说，他最终选择的并不是一个品牌，而是一个更快能解决问题的方案。

西班牙的热浪还会继续，但真正改变市场的，不只是天气，而是人怎么做决定。

热浪带来的只是需求增长，但真正改变市场的，是消费者买空调时越来越关注安装、服务和后续使用成本。

对品牌来说，未来比拼的不只是产品，而是谁能提供一套更完整、更省心的解决方案。