抢折扣、拼速度、打价格，双十一苏宁建了一只什么样的“省”队？

“听说了没？双十一有一支‘省队’！” “呃，是哪个竞技体育项目在今年双十一期间有赛事吗？”

“听说了没？双十一有一支‘省队’！”

“呃，是哪个竞技体育项目在今年双十一期间有赛事吗？”

“不是，不是，是省钱、省心、省力的‘省’，节省的省啦。”

今年双十一，有零售平台搞了一支“省”队，喊出的口号是“来‘省’队，省钱就对了”。信息出自一条对11月11日当天活动的预热推广内容，内容来自苏宁易购。推广内容在画面上整体带些年代感，很有此前热播的体育题材剧集《夺金》的风格。

说起来，这条推广内容的创意倒也贴合实际，对于一些朋友而言，双十一就是一场“抢折扣、拼速度、打价格”的“竞技”，而“省”，一直是双十一期间的核心诉求之一。

今年11月11日当天，苏宁易购的这场主题活动，怎么突出“省”呢？

具体内容看，大牌家电家装可享最低6折（6折、7折和8折）；当天，消费者还可以享受至高24期免息分期、以旧换新补贴（至高4999元），线上视频导购一对一和Super会员开卡获300元券包、50元津贴等福利活动，线上线下（苏宁易购APP或参与此次活动的门店）同享。

合作品牌的数量，也保证了本次活动的规模：目前，已有卡萨帝、海尔、美的、COLMO、小天鹅、海信、康佳、创维、TCL、松下、东芝、SONY、博世、西门子、美菱、方太、老板、能率、A.O史密斯、苏泊尔、添可、戴森等大牌参与。

与双十一日期的“四个一”对应，这次双十一当天的活动也有四个“一”：一城、一天、一店、一口价。其中，一口价应该最容易理解，除了线上线下同价之外，也意在突出优惠；至于一城，从场景上强调了线下，但范围上又覆盖了全国；一天，代表在整个的双十一期间，这样的活动规模和力度，只在11月11日当天，相比以往，更突出了当天的活动氛围；一店，指的是，在线下，每一个城市，有一家核心门店参与这次的“特别活动”，这是对优势资源的集中。

当然，在具体操作上，考虑到城市本身的差异化，“一城”与“一店”并未完全对应，活动的参与范围，其实是全国69个城市的91家苏宁易购门店。

在钉科技看来，本次的双十一活动一方面延续了苏宁近年来双十一阶段的传统，另一方面也呈现了今年以来苏宁方面的变化。

当然，延续传统与变化创新这两个主题也彼此融合，并不孤立存在。主要包括三个方面：

一是，继续突出“家电优势渠道”标签，同时强化“家电家装消费主场”的形象。

先看传承。

“家电”类目，在此前的历次双十一活动中，也都是苏宁的优势项目；今年以来，苏宁也在推动服务内容（以旧换新、配送等等）和货品策略（高端产品、套系产品、爆款产品等等）的升级；另外，从今年中秋及十一小长假期间，通过专门的“家电家装购物节”，“落地2021年度最大力度、最大规模的家电家装博览会”的动作看，苏宁也在进一步强调“家电零售服务商”的品牌认知。

整体来看，这些都成为了此次双十一活动的基础，再进一步通过“省”，以品类的丰富、服务的配套和实惠的价格，让外界感知苏宁在家电零售及服务方面的实力。

再看变化。

去年，苏宁家装公布了“未来3年目标”，包括“GMV累计超过1000亿元，并基于供应链优化、主题促销日、线上直播等方向，引领家装市场”。

需要注意的是，苏宁家装板块目标的提出不是孤立存在的，从今年来看，苏宁选择的是家电、家装协同发展的路径，以家电的固有优势，带动家装的新生优势。

特别是以中秋及十一期间的“家电家装购物节”为例，苏宁意在实现家电家居供应链融合，打通覆盖售前、售中和售后的家电家居服务全链路，进而以“家场景”为核心，整合用户生活的住、行、食、游、娱、银、装、购、健、讯等场景，实现1+1>2的效果。今年双十一当天的这场活动，也是对这种变化的再次实践。 

二是，继续保持“线上线下联动”模式，同时从职能承载上对线下门店体系再次梳理。 

先看传承。 

线上线下共同参与，这是苏宁在落地渠道融合战略后的历年双十一活动中都具有的特征，无需赘言。

再看变化。

在线上，一方面，突出了移动端，这从活动的参与方式就不难了解；另一方面，也要通过数字化技术，让线上资源更好地为线下赋能，比如，线上购买大家电存在商品实物难体验、在线客户难服务等痛点，苏宁易购升级 O2O 导购服务，用户在APP浏览附近门店商品时，如果遇到产品选购问题，可以视频联系门店的金牌导购进行实物商品展示、讲解。

更突出的变化，在线下，一方面，呈现了对门店职能进行梳理，明确门店体系结构的趋向；另一方面，看起来也有加强门店本地化运营、突出地方特色的用意。 

梳理门店结构，表现为“核心”门店对此次活动的参与。在钉科技看来，“核心”门店在未来很有可能扮演不同以往的角色，可能会成为城市零售地标式的，集展示、体验与售卖于一体的场景，其它规模的门店，包括苏宁易购零售云体系中的门店，也会有更细致的分工，最终形成每个城市专属的本地线下零售网络。

突出城市特色，表现为不同地区门店推出更有针对性的好价好物。比如，北京慈云寺等门店，大牌7折起优惠，购买美的、海尔、海信系家电套购买四免一；成都春熙路店套购满万返千，重庆观音桥店核心打造卡萨帝冰箱、西门子13套洗碗机、戴森HD08吹风机、美的1.5P空调等爆款单品。在深圳，超级大牌7折起优惠，美的COLMO、海尔、海信、格力、松下、方太、创维、苏泊尔等品牌会通过放价补贴、会员品鉴会等形式参与到此次活动中；上海五角场等三家门店，更推出了套购满50000元起享受专人专车接送的特色服务。

综上，“一城一天一店”既满足家电家装消费者到店体验的需求，又意在满足消费者不受时空限制，通过线上、线下不同渠道决策和购买的需求，利用自身双线场景体验和售后服务，既表现为双线运营的交融，又反映了以线上资源和能力优化线下运营的阶段性特征，为消费者打造一个“看得见、摸得着”的双十一的同时，这应该也会成为苏宁易购未来一段时间的运营重点。（钉科技原创，转载务必注明“来源：钉科技”）

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