15天服务万余户！上海“冰箱热”再现海尔速度

上海“重启”1个月有余，生活秩序的恢复让冰箱市场再度火热起来。从数据来看，5月30日至6月5日，上海冰箱零售额环比增长1166.7%，零售量环比增长754.9%。紧随其后的618再添一把火：天猫、京东数据显示，6月1日-18日，

上海“重启”1个月有余，生活秩序的恢复让冰箱市场再度火热起来。从数据来看，5月30日至6月5日，上海冰箱零售额环比增长1166.7%，零售量环比增长754.9%。紧随其后的618再添一把火：天猫、京东数据显示，6月1日-18日，海尔冰箱仅在上海地区的订单量就超过了2.7万单。

火热背后，问题也随之而来：如何在最短时间内，将数万台冰箱及时送到用户家中？对此，海尔冰箱极速响应，再次上演“海尔速度”。仅仅15天，海尔服务兵为万余户上海家庭上门安装新冰箱，以随叫随到的速度、真诚专业的服务以及新鲜健康的饮食体验赢得了用户的好口碑。

上海再现“海尔速度”：15天，万余户

在“安全感消费”驱动下，已经恢复正常生活的上海人民依然热衷囤货。冷冻生鲜得囤，瓜果蔬菜得囤，零食饮料也得囤。如此一来，一台能囤得多、囤得鲜的大冰箱也是少不了的。

从用户的选择来看，在产品方面，大容量、超薄、除菌净味、分区存储等功能受到了一致青睐；在品牌方面，海尔冰箱是大家的首选。仅6月17日、18日两天，上海用户就在天猫、京东平台下单了7536台海尔冰箱，成为全网第一。

“囤冰箱”为上海用户带来了安全感，然而一夜就激增数万单，后续的安装配送也成了难题。再看看海尔冰箱的表现：短短15天时间，突击服务了万余户上海家庭。据悉，其第一时间调动了周边地区海尔服务兵，成立紧急配送小分队，2人一组对急需冰箱的用户优先配送，并凭借“随叫随到30分钟响应、24小时预约、1对1服务、专业人员品质保障”等8大服务，真正解决了上海用户在配送时效和安装服务上的顾虑。

上海用户点赞海尔冰箱：速度快、服务好、囤得鲜

上海徐汇区的朱女士在618当天下单了一台海尔冰箱，其配送服务和囤鲜效果让她赞不绝口：速度快、服务好、囤得鲜。

据朱女士分享，海尔冰箱的配送安装非常专业、迅速，整个流程都无需她操心。下单后，服务兵蒋师傅主动确定好时间后及时上门。安装时，了解到新冰箱是嵌入式，蒋师傅经过仔细调试，用精湛的技术让冰箱与橱柜严丝合缝。“安装好了，蒋师傅连水都来不及喝就匆匆赶到下一家，在他身上，我看到了海尔冰箱的服务精神和服务品质。”朱女士给出了这样的评价。

用了半个多月，新冰箱也改变了朱女士家的饮食生活。超大容量能存下一家五口两周的食材，冷冻室放得下老公和儿子爱吃的羊腿；牛排解冻不会流血水，口感很鲜嫩；冰箱能祛农残、除异味、杀病毒、抗霉菌、除细菌，食材吃起来很安心。

秉承真诚到永远的服务理念，海尔冰箱及时响应用户饮食生活的新需求，不断印证着“海尔速度”。据统计，海尔冰箱的服务范围已覆盖336个城市，2840个区县，10111个乡镇，无论是在大城市还是小乡镇，都能享受到这样高效、专业的一站式饮食服务。