澳柯玛金牌售后技师：退伍不褪色 爱心暖荣成

他是一名多次受到嘉奖，冲锋在前的退伍老兵，还是一位坚守公益事业21年，获赞无数的爱心人士，更是一位随叫随到为用户排忧艰难的金牌售后服务师。

他是一名多次受到嘉奖，冲锋在前的退伍老兵，还是一位坚守公益事业21年，获赞无数的爱心人士，更是一位随叫随到为用户排忧艰难的金牌售后服务师。

他就是王志前，从一名退伍老兵快速成长为一位受人尊敬的澳柯玛家电维修师。退役不褪色，离军不离岗，王志前不忘初心，积极发挥余热，在维修服务的同时积极投身爱心公益事业，成为当地一名传播正能量散发光和热的“公益战士”。

坚守岗位锤炼本领，用服务感动用户

2000年12月，部队服役五年结束后回到老家荣成，偶然的机会他应聘到了澳柯玛荣成服务站，通过培训正式成为一名澳柯玛家电维修工。经过9年的摸爬滚打，他练就了一身过硬的维修技能，也有了自主创业的念头。经过多方调研和周密的准备，2009年12月，荣成市前程家电维修部正式成立，他正式成为了一名澳柯玛签约服务商。过硬的技能加上热情周到的服务，他的维修部得到了公司、经销商、用户的充分肯定，服务至今他所负责区域的客户服务满意度100%，连续多年被评为澳柯玛优秀服务商。也让他更加坚定了跟着澳柯玛服务一直走下去的信心。“澳柯玛给我提供了创业平台，我必须把服务做好”他常常这么说。

在这些年的售后服务中，有一件事给他留下了深刻的印记，也成为他人生的一个转折点。一天晚上八点多，用户打电话报修一台滚筒洗衣机门打不开，孩子第二天要穿的校服拿不出来，遇到这种事一般与用户协商第二天上门解决也可，但沟通中他发现用户十分焦急。于是立即驱车三十多公里赶到了用户家，故障轻松排除，校服终于拿了出来，家里的孩子开心的又蹦又跳，还给他敬了个礼，用户也是如释重负，眼里泛着开心的泪花。这位用户是位残疾人，彼时彼景给他带来了很深的触动，这也让他有了一个大胆的想法：为更多生活困难的家庭送服务。

扶危济困，身体力行传递真情

说干就干，2000年至今，不管多忙，他始终坚持自己的这一份初心。尤其是每年的全国助残日期间，积极带领身边的人为辖区残疾人提供免费上门检修服务。2020年6月，当他得知河西社区孤寡老人洗乐坊急需空调来改善环境，他就直接免费赠送了两台。在荣成市组织的捐助本市贫困中小学生“爱心筑梦活动”中，王志前主动申请资助了一对双胞胎姐妹。2020年4月，在政府组织的护林防火工作中，他自发出车、出物、捐款。2021年6月，他还为荣成崖头街道河西社区合力建造了爱心亭……他的善行不胜枚举，也让他深刻感受到了公益所带来的力量。为了唤醒更多人的公益意识，他还坚持每年为全市个人信用A级以上个人提供免费上门服务，不仅带去了服务，更将爱心的种子散播到更多的地方，让正能量散发更多的光和热。

2018年底，由荣成崖头河西社区陈芳芳书记带头，王志前和十位商家共同发起成立了爱心商家协会（后改名爱心商家联盟），截止目前，爱心商家联盟成员已接近三百名。他常说：个人能力是有限的，只有带动更多的人参与进来，才能让公益之路越走越宽。

王志前的善举得到了越来越多的认可。2019年被荣成市社区服务中心授予“信用爱心商家”称号；2020年被荣成崖头街道河西社区授予“五星级信用商家”称号；2020年1月新冠肺炎疫情爆发，他第一时间向市慈善总会捐款，并志愿参与社区抗疫行动，被荣成崖头街道河西社区授予“防疫贡献爱心商家”荣誉称号；2021年3月被荣成市委市政府授予“诚信示范个体工商户”。2021年11月，被荣成市社会信用中心授予“信用商家爱心联盟会员单位”称号。