苏宁易购双11诠释全新消费趋势: 品质购、双线购、省心购

进入11月，随着零点的钟声响起，一年一度的“双11全民狂欢购物节”正式进入爆发期。各大电商平台和品牌商家纷纷展开了更为激烈的鏖战，皆以最大的福利和折扣吸引着消费者们的目光。这之中，作为国内家电零售的龙头企

进入11月，随着零点的钟声响起，一年一度的“双11全民狂欢购物节”正式进入爆发期。各大电商平台和品牌商家纷纷展开了更为激烈的鏖战，皆以最大的福利和折扣吸引着消费者们的目光。这之中，作为国内家电零售的龙头企业以及线上线下融合发展的智慧型零售企业，苏宁易购早已率先布局市场、抢占先机，凭借着稳定的自身核心能力和资源优势，一举拿下“双11”大促首日开门红，在全面释放市场消费热情的同时，更带来三大全新形态的消费趋势。

众所周知，自“做好零售服务商、做强供应链、做优经营质量”三大战略落地后，苏宁易购便开始不断寻求释放更多的零售优势，不仅加速家电家装市场双赛道的融合，以及加速线上线下发展轨道的融合，更进一步夯实供应链，持续强化服务能力，在核心业务上努力做增量。同时，苏宁易购更积极响应国家绿色循环的发展理念，将以旧换新服务列为企业长期重点推进的专项业务之一，全面推动家电家装绿色循环以旧换新体验。也正因如此，此次“双11”开门红期间，苏宁易购平台显著呈现出“品质购、双线购、省心购”三大趋势。

随着家电消费群体逐渐年轻化，80后、90后逐渐成为消费主力人群，这类群体的消费欲望更强，追求高新科技、健康环保的热度更是有增无减，在其消费升级观念的带动下，绿色、智能、健康型消费正在促使“品质购”成为一大趋势。据苏宁易购官方数据显示，此次“双11”开门红12小时内，绿色节能类家电销售额增长121%，一体式家电同比增长72%，高端套系家电成交额增长89%，其中，新一级能效空调、节水马桶、节能灯具同比增长96%、105%、83%，智能晾衣架、智能马桶成交额增长126%和91%。

另外，由于苏宁易购始终坚持双线融合协同式发展，着力提升双线场景体验的升级，在经过不断的探索和优化后，逐渐形成了虚实融合加速、丰富场景体验的“双线购”趋势。据苏宁易购官方数据显示，此次“双11”苏宁易购着力打造了6场品类主推日，开展了36场来电潮生活主题展、3000场来电生活体验活动以及10万个来电盲盒活动，共有10000家零售云小镇老板参与直播，大力推动了双11从“卖产品”到提供场景体验和助力消费者生活方式转变的实现。

在消费者关心的服务方面，苏宁易购也用实际行动做出了诠释，不仅构筑起国内最完整的线上线下零售服务体系，更通过细分服务持续提质升级，以自身优势为消费者打造“省心购”消费趋势。从数据来看，此次“双11”开门红12小时内，苏宁V购服务人次同比提升了57%，全屋定制送装一体订单量同比增长132%，套购服务订单量同比增长209%，全渠道以旧换新人数同比增长74%，而苏宁易购帮客上门服务现已覆盖全国98%的县镇，成绩斐然。

总体来看，现有的传统家电消费趋势正在发生变革，以绿色、智能、健康型消费为代表的“品质购”，以虚实融合加速、丰富场景体验为代表的“双线购”，以细分服务提质升级为代表的“省心购”正在成为新趋势。而作为国内最大的全渠道零售服务商，苏宁易购也将继续顺应当前的新变化，通过不断的革新与转变，以谋求自身快速稳健的高质量发展，巩固其家电家装的主场地位。

苏宁易购家电开门红会场：

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